Existem alguns motivos que podem te impedir de usar o seu limite e-Grana disponível:

Se sua parcela do Empréstimo Jeitto estiver atrasada
Se além de utilizar o e-Grana você também tem um empréstimo ativo e está com parcelas em atraso, nesse caso seu limite fica bloqueado para uso. Somente após o pagamento e compensação das parcelas é que o limite é liberado novamente.

Se você pagou a fatura ou as parcelas em aberto, mas o sistema não compensou o pagamento
Depois de realizar o pagamento você deve aguardar o prazo de compensação, que pode demorar de 3 a 5 dias úteis. Nesse período o seu e-Grana bloqueado e somente após a compensação ele será liberado.

Se você tem um pagamento de acordo em andamento ou quitado
Se você tiver um acordo em andamento, seu e-Grana ficará indisponível até a quitação total do valor.  Após o pagamento, o limite passa por uma nova análise de crédito, que pode levar até 30 dias. Caso um novo valor seja liberado, a gente te avisa!

Se você tem saldo negativo no e-Grana

Caso não esteja conseguindo movimentar o saldo total do seu empréstimo Jeitto, devido ao saldo negativo do seu e-Grana, após a compensação do pagamento da fatura, o saldo restante do seu empréstimo será liberado para você usar.