O produto RN59 não possui direito à livre escolha. Dessa forma, em situações de insuficiência de rede, o reembolso será realizado de forma integral para casos de urgência ou emergência, desde que haja acionamento prévio via SAC da HapVida.

Portanto, o reembolso integral dos serviços pode ser solicitado se não houver uma rede credenciada disponível na sua região. Para isso, é essencial seguir este processo:
 

• Autorização Prévia: Antes de qualquer procedimento, entre em contato com o SAC Hapvida no 0800 275 9092 para obter a autorização;

• Documentação: Após o procedimento (realizado no local autorizado e pago por você), guarde o recibo. Em seguida, use o token para enviar o recibo de pagamento e o comprovante de autorização na sua área logada.
• A distância de prestadores ou ausência deles é considerada por regional de saúde e até 50 km. A autorização precisa ser realizada na Hapvida antes da realização do procedimento e depois precisa apresentar os recibos e demais documentos exigidos.
• Número do SAC: 0800-275-9092
• O reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento da documentação completa pela CONTRATADA, e seu valor não poderá ser inferior ao praticado por esta junto à rede assistencial do presente assinatura.