Quando o pagamento da renegociação é feito, a gente precisa de até 5 dias úteis para receber a compensação e registrar a baixa no sistema. Se esse prazo já terminou ou se o pagamento aconteceu após a data de vencimento, a gente confere o seu comprovante para atualizar a situação. Assim que confirmamos os dados do documento, atualizamos o seu cadastro para liberar a movimentação do seu limite.
Para agilizar essa conferência, siga estas etapas:
- Separe o comprovante de pagamento em formato de imagem ou PDF legível.
- Envie o documento pelo chat do app Jeitto.
- Caso possua, envie também a mensagem ou o boleto do acordo.
Lembre-se de conferir se o comprovante contém:
- Valor pago
- Data e horário do pagamento
- Nome de quem pagou e de quem recebeu
- Código de autenticação ou ID da transação
- Comprovante original do aplicativo parceiro (caso o pagamento tenha sido feito fora, como no Serasa)
Os prazos de compensação são:
Pix: de 2 a 5 dias úteis para compensação
Boleto: até 5 dias úteis para compensação
Pagamento em outros canais (como Serasa): de 2 a 5 dias úteis para compensação