Se você viu um aviso de bloqueio temporário ao tentar usar o app, não se preocupe: seu dinheiro está 100% seguro! Esta é uma medida automática de segurança para proteger seus dados e seu saldo contra qualquer atividade suspeita.
Por que minha conta foi bloqueada?
Nosso sistema monitora as contas 24h por dia para evitar fraudes. O bloqueio preventivo acontece quando detectamos algo fora do seu padrão de uso, como um Pix ou pagamento com valor muito diferente do seu histórico.
Está tudo bem: O bloqueio temporário pausa apenas as saídas de dinheiro. Seu saldo continua totalmente intacto e guardado em nosso ambiente seguro.
Como fazer o desbloqueio pelo app?
Você pode solicitar a liberação de forma rápida direto pelo aplicativo. É bem simples:
Por que minha conta foi bloqueada?
Nosso sistema monitora as contas 24h por dia para evitar fraudes. O bloqueio preventivo acontece quando detectamos algo fora do seu padrão de uso, como um Pix ou pagamento com valor muito diferente do seu histórico.
Está tudo bem: O bloqueio temporário pausa apenas as saídas de dinheiro. Seu saldo continua totalmente intacto e guardado em nosso ambiente seguro.
Como fazer o desbloqueio pelo app?
Você pode solicitar a liberação de forma rápida direto pelo aplicativo. É bem simples:
- Acesse o app: clique no aviso de bloqueio na tela inicial para iniciar a verificação.
- Converse com o suporte: vamos direcionar você para o nosso atendimento no chat.
- Aguarde a liberação: nossa equipe analisará o seu caso em até 72 horas úteis. Assim que estiver tudo certinho, sua conta será liberada e nós te avisaremos!
Dica importante: cuidado com golpes!
Nós SÓ enviamos avisos oficiais por: e-mail, SMS e notificações no celular. Para sua segurança, lembre-se sempre:
- O Jeitto nunca pede suas senhas por telefone ou WhatsApp.
- Nunca solicitamos transferências ou pagamentos para liberar a sua conta.
- Todo o processo de desbloqueio é feito exclusivamente dentro do nosso aplicativo.