Posso enviar o comprovante pra darem baixa?

Pode. Ao receber, a gente confere o pagamento e registra a baixa.

A gente entende como é frustrante receber cobrança de uma conta paga. Envie o comprovante e a gente confere:
1. Separe o comprovante. Pode ser print, foto ou PDF, com tudo legível.
2. Envie pelo chat do app Jeitto.
3. Se tiver, envie junto a mensagem ou o boleto de cobrança que você recebeu. 

O que o comprovante precisa mostrar?
 

- Valor pago
- Data e horário
- Nome de quem pagou e de quem recebeu
- Número de autenticação ou ID da transação
Se você pagou em outro app, como o do Serasa, envie o comprovante desse app.

Por que a cobrança continua se eu já paguei?

Depois do pagamento, ele precisa chegar até a gente. Até lá, as mensagens de cobrança podem continuar. O prazo varia:
Pix: de 2 a 5 dias úteis para compensação
Boleto: Até 5 dias úteis para a compensação 
Pagamento por outro app, como o do Serasa: de 2 a 5 dias úteis para compensação
Se o prazo já passou e a cobrança continua, envie o comprovante.